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中国的《产品质量法》、《合同法》和《消费者
作者:admin 发布时间:2019-06-13 08:11

  东芝“笔记本电脑事件”在笔记本电脑的销售商中引起强烈的反响。近日,成都最大、最有影响的笔记本电脑超市——顶智笔记本电脑连锁超市宣布,因为东芝“缺乏商业道德”,从现在起顶智将其旗下两个专卖店内所有的东芝笔记本电脑撤出不再销售。在东芝向中国用户作出令人满意答复后顶智将再决定是否恢复销售东芝产品。这是目前为止国内第一家停止销售东芝笔记本电脑的中国公司。

  顶智企业总经理袁诚向记者表示,顶智不再销售东芝产品,从商业上来说当然有损失,但作为销售商我们也要维护用户利益,商人更要有商业道德。袁诚还表示,他坚决支持国内第一位站出来向东芝索赔的吴津,他希望吴津能坚持到底。

  东芝公司北京办事处人士说:“我们正向东芝总部报告,总部会有一个指示,如果存在对用户造成损失的可能性的话,会考虑对中国用户有一个交待。”

  日前,关于东芝笔记本电脑的瑕疵问题造成了不小的震动。按说高科技产品卖出以后出点儿问题并不是什么新鲜事,造成震动的关键在于东芝答应给美国人赔偿10?5亿美元,而没有给中国消费者赔一分钱,这可让中国人感到不舒服。

  当记者找到东芝笔记本电脑在中国境内的总代理联想科技公司,市场部人士这样回答:“我们正和东芝公司在交涉这件事。”至于东芝笔记本电脑到底有哪些瑕疵、在中国有多少用户在使用这样的笔记本电脑,他们也说不清楚,只对记者说:“现在有些误导的成分,其实用东芝笔记本电脑不会出什么问题。因为去年发现问题后,东芝已经做出了补丁程序。现在还没有前来索赔的用户。到时候会有一个公开的说法的。”最后,记者将电话打到东芝公司北京办事处询问此事。办事处人士说:“北京办事处正向东芝总部报告,总部会有一个指示,如果存在对用户造成损失的可能性的话,会考虑对中国用户有一个交待。”当记者问:“这就说明中国用户可能要经过一个漫长的等待?”这位人士因此又补充道:“总部的批示很快会来的。”

  其实,关于东芝笔记本电脑的瑕疵问题并不是新闻,两名美国消费者状告东芝还是去年春天的事情,只不过最近才被一家网站披露出来。东芝公司对此也非常之快地作出了反应:即让中国国内的媒体和消费者闭上嘴巴,等待日本总部的统一行动。据悉,出现故障的型号是Satelli? 4100和Tecra8000系列。

  最先披露东芝笔记本电脑瑕疵赔偿事件的是千龙网,署名为辛巴的作者认为,东芝(中国)的网站没有在明显的位置用中文告示中国消费者他们购买东芝笔记本电脑存在问题是一种对中国消费者蔑视的行为,而且,她还把东芝公司网站的英文内容译成中文公布出来。

  “中美法律对消费者保护适用程度不一样”是不正确的,在保护消费者权益方面,中国法律毫不落后。

  此事也引起了法律界人士的关注。著名法学家、中国人民大学教授王利明认为,“中美法律对消费者保护适用程度不一样”是不正确的,在保护消费者权益方面,中国法律毫不落后,我们立法的基本精神、原则不比任何一个国家滞后。中国的《产品质量法》、《合同法》和《消费者权益保护法》对此都作了严格的规定。至于东芝是否要对中国用户进行赔偿,王教授认为,这要视具体情况而定。民法学博士孔祥俊说,对待产品质量,中国法律有严格的规定,《民法通则》也主张“无过错责任”的立法原则,即没有过错也要承担责任,这一点是与国际接轨的。但是,孔博士认为,东芝笔记本电脑只赔美国人不赔中国人不存在赔偿歧视。因为事件发生在不同的国度,管辖范围不同,适用的法律背景亦不一样,另外,中国的消费者也没有提出诉讼。

  北京海淀法院的一位法官在接受媒体采访时说,他们也很关注这件事,正在搜集相关资料,只要有消费者提起诉讼,他们将积极接待。对消费者而言,只要在产品使用中出现和广告宣传不相符的情况,就可以起诉,和此次东芝笔记本电脑赔偿相关的报道,都可以成为起诉时的理论依据。不过一旦诉讼发生,用户必须提供尽可能多的资料,以便法官作出判定。

  如果您(一个自然人、商人、政府或其它实体)拥有或租用了在1985年1月1日或以后生产的、由东芝美国信息系统公司(TAIS)销售或分销的、带有一个软驱和软盘驱动控制器的任何型号的东芝便携式或笔记本电脑,你可以参照此解决方案。

  第一类:如果您在1998年3月5日或以后拥有一台东芝便携式或笔记本电脑,您有资格按每台这类电脑获得以下好处:1.根据您买电脑的时间,获得总额最多443?21美元的现金。2.下述第二类所列的所有好处。

  第二类:如果在1999年3月5日或以后的任何时间,您拥有的东芝便携式或笔记本电脑在保修范围之列,您有资格按每台这类电脑获得好处,另外,您将收到一份电子购物券。

  第三类:如果您拥有一台东芝便携式或笔记本电脑,但其保修期在1999年3月5日以前就已过期,您有权按每台电脑获得以下好处:1.软驱控制器解决方案,从www.computers.toshiba.com下载软件补丁,或者,如果您不能上因特网,可用软盘寄给您。2.另外,您将收到一份电子购物券。

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